Política de Cancelamento, Troca e Reembolso

Compras feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias corridos, contados da contratação ou da liberação do acesso ao curso, o que ocorrer por último, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O valor pago é devolvido integralmente.

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora assim que o cancelamento é confirmado; o valor aparece na fatura conforme o prazo da sua operadora, em geral em até duas faturas.
• Pix e boleto: a devolução é feita por transferência para a conta bancária que você indicar, em nome do titular da compra.

Envie nome completo, CPF e o código do pedido (começa com FAAL-) pelo WhatsApp (31) 98432-2292, pelo e-mail gerencia@faal.edu.br ou por protocolo no portal do aluno. Você recebe a confirmação do cancelamento pelo mesmo canal.

Falar com o atendimento no WhatsApp

Prefere outro curso? A primeira troca é gratuita quando pedida em até 30 dias a partir da matrícula efetivada. Depois disso, cada troca tem taxa de R$ 50,00. A troca é feita por protocolo no portal do aluno, informando curso atual e curso desejado; a diferença de valor, se houver, é cobrada ou devolvida. Antes do pagamento, basta refazer o pedido com o curso certo.

Passado o prazo de arrependimento, o pedido de cancelamento é analisado pela secretaria, considerando o conteúdo já disponibilizado e o tempo de curso decorrido. Nesses casos, a troca de curso costuma ser a melhor saída. Pedidos ainda não pagos (Pix ou boleto em aberto) não geram nenhuma cobrança: basta não pagar.

A FAAL pode cancelar a matrícula em caso de dados falsos, fraude em pagamento ou em avaliações, ou uso indevido do ambiente de estudos, conforme os Termos de Uso. Se um curso deixar de ser oferecido antes do início, o valor pago é devolvido integralmente ou, se você preferir, trocado por outro curso.